游客称海胆蒸蛋没海胆，还被提醒“别闹事”……三亚通报调查结果
近日在海南省三亚市，一名游客声称吃海鲜遭遇宰客，与店家交涉时还被服务员提醒“不要闹事”，此事引发公众关注。
4月11日上午，@三亚发布 就此事发布通报称：涉事餐厅明码标价，未发现海鲜掉包掺假，服务员没有言语威胁。
游客李先生来自浙江宁波，他表示，自己在三亚景区内的一家餐厅吃海鲜，结果点的海胆蒸蛋里没有海胆，澳洲龙虾也被掉包。
视频中，李先生当着店员的面，将海胆蒸蛋里的海胆里外翻了一遍，让店员看着，看上去只有海胆壳和蒸蛋，并没有海胆。李先生说，本来到这里吃饭，价格就比市场价高了许多，比如一只澳龙市场价四五百，这家店卖800元，结果没想到点了6个海胆蒸蛋，里面竟然一个海胆都没有。
更让李先生难以接受的是，他提出质疑后，餐厅经理说：你们要吃不起的话，我给你们打个95折怎么样？李先生觉得自己被侮辱了，此时一名女服务员提醒他们：不要闹事情，可能不好走……
因为家人都在场，李先生有些害怕。后来在民警的协调下，海胆蒸蛋这道菜退了，他支付了2400多元后离开。
李先生在个人社交媒体上发文称：“其实，我们离酒店很近，但民警不放心，就用车把我们送回了酒店，并劝我们不要逗留。所以，我们真的非常感谢三亚的警察叔叔，他们挺为游客的安全着想的。”
未发现海鲜掉包掺假，服务员没有言语威胁
4月11日上午，@三亚发布 就此事发布调查通报。
以下为通报全文：
2021年4月10日，新浪认证用户“@点时视频”发微博称：游客李先生在我市某景区饭店点的海胆蒸蛋没见到海胆，龙虾被调包及价格过高，在与商家理论后，受到服务员语言威胁，因受惊报警后由警察护送至酒店，质疑该店欺客宰客。发现该网络投诉后，三亚市高度重视，当即成立由公安、市场监管、旅游监管、综合执法等部门组成的工作组开展调查。
据初步调查，消费者李先生一行5人于2021年4月9日在三亚市云起观苍海饭店用餐，现场共点蒜蓉锦绣大花龙虾、海胆等6个菜，费用共计2655.6元。由于菜品明码标价，消费者对海鲜价格无异议，但认为海胆、龙虾有调包行为，要求商家打折，双方协商不成产生纠纷，李先生遂报警。
经工作组认真调查，该饭店所销售海鲜品明码标价，三亚每天发布海鲜排档鲜活海鲜品调控价格，对海鲜销售价格进行指导调控（按规定，大龙虾超1.5斤属于稀缺产品，由经营者根据成本自主定价）。使用秤具符合要求计量准确，产品销售加工过程公开透明（均有录像佐证），未发现有海鲜掉包、掺杂掺假等价格欺诈行为。
经工作组调查，就餐期间，消费者就海胆蒸蛋内没有海胆只有鸡蛋与涉事商家产生争执。据了解，当季本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有所差异，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。为证明当季海胆情况，纠纷发生时，涉事商家现场宰杀了一只海胆供消费者查实。民警介入协调后，商店免除了消费者消费海胆的费用，消费者实际支付2427.6元。
针对消费者微博中所称饭店女服务员语言威胁，经警方核查，并非涉事商家人员所说，可能是消费者上厕所时一名路过的女性对其所说，目前警方正寻找该女性进一步核实。民警现场协调结束后，在返回警务室途中遇见消费者，见当时无来往车辆而帮助其返程，不存在消费者受威胁后由民警护送其返店的情况。
三亚市旅游监管部门表示，三亚市对欺客宰客行为零容忍，全力维护消费者合法权益。有关部门正就此事作进一步深入调查。
网友评论
新野：海胆汁多肉少……再怎么少也是能吃出来的吧……
M：按照这个声明，感觉那个饭店都没错？是这个客户自己误会了，是这么个意思吗？
俺是老孙：这就是服务和质量的问题！
问号：三亚主要就是旅游业，能不能好好整治一下？哪怕这种商家只是个例，也会给当地带来很多负面影响。
TOPANDA：经常出现这种事，即便是店家无辜，我觉得大部分人都更倾向相信消费者。一个负面影响，会把很多年树立的正面形象打消，而且我们都是消费者，更愿意从消费者的角度看。所以官方，您用点心吧。
各位青菜，
大家有什么想说的，
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